今の時代絶対新規客は逃すな!

今まで本当にできてたろうか
お客様は店に入った瞬間からごく短い時間、つまり「最初の1分間」で「店員の外見・表情・態度」を読み取り、その店員に対して「感じが良い」「無愛想」といった判断をしているのだ。

・実践して毎年新規客が300人
お客様は自分が歓迎されているかいないかを敏感に察知しているので「いらっしゃいませ!」の短い挨拶で「歓迎」の心を汲み取ることができれば、瞬時にして信頼と安心を手にするのである。

※詳しくは「麻雀新聞」2010年11月号をご覧ください。

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